Zdalne wsparcie techniczne

Dzięki aplikacji Team Viewer, mogą Państwo otrzymać natychmiastową pomoc techniczną bezpośrednio na Państwa komputerze. Komunikując się z naszym pracownikiem poprzed chat, rozmowę audio lub nawet rozmowę audio-video, opisują Państwo problem pokazując go na ekranie komputera. Nasz pracownik widzi dokładnie wykonywane przez Państwa czynności, oraz w każdej chwili może pokierować lub sam dokonać czynności bezpośrednio na Państwa komputerze.

Bezpieczeństwo

Połączenie pomiędzy Państwa komputerem a komputerem seriwsu jest w pełni bezpieczne i jest realizowane według poniższych zasad:

• połączenie jest szyfrowane, zatem nie ma zagrożenie podsłuchania rozmowy, haseł lub innych danych
• przed uruchomieniem pomocy On-Line, oraz po jej zakończeniu, nie ma możliwości kontroli lub podglądu Państwa komputera
• tylko prawocnik serwisu może podłączyć się do Państwa, po wpisaniu po stronie komputera pracownika, jednorazowego hasła które przekazują Państwo pracownikowi. Hasło generowane jest przez program Team Viewer. Jest ono inne za każdym razem
• możliwość dokonywania operacji na Państwa komputerze, pracownik serwisu ma jedynie wtedy, kiedy wyrażą Państwo na to zgodę (program Team Viewer zapyta o to)

Jak uruchomić ?

Proszę kliknąć powyższy obrazek "Uruchom Pomoc On-Line" lub ten link.

W zależności od wersji systemu Windows, system może zapytać czy zezwolić programowi na wprowadzenie zmian. Należy wybrać Tak.

Program uruchomi się i widoczne będą:

• ID - to Państwa unikatowy identyfikator, należy go podać pracownikowi serwisu (będzie to konieczne tylko przy pierwszym uruchomieniu programu)
• Hasło - jednorazowe hasło które również należy podać pracownikowi serwisu.

Następnie pracownik seriwsu połączy się z Państwem i będzie mógł udzielić asysty.

Po udzieleniu asysty, należy zamknąć program Team Viewer.